Última atualização: 07 de julho de 2026
A O2 Plus Card valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros, estabelecimentos credenciados e demais titulares de dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.
Ao acessar ou utilizar o site, aplicativos, portal do cliente, portal do estabelecimento ou quaisquer serviços da O2 Plus Card, você declara estar ciente desta Política.
A O2 Plus Card é uma administradora de cartões de benefícios e soluções de gestão de benefícios corporativos e públicos, atuando junto a empresas privadas, órgãos públicos, usuários portadores de cartões e estabelecimentos credenciados.
Para fins da LGPD, a O2 Plus Card poderá atuar como Controladora ou Operadora de dados pessoais, conforme a natureza da relação contratual e do serviço prestado.
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Dados cadastrais
Dados transacionais
Dados de navegação e dispositivos
Dados de atendimento
Os dados podem ser coletados:
Os dados pessoais são utilizados para:
O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Os dados poderão ser compartilhados, sempre observados os princípios da necessidade e da finalidade, com:
A O2 Plus Card não vende dados pessoais.
Alguns fornecedores de tecnologia e serviços em nuvem podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos medidas contratuais e técnicas adequadas para assegurar nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, quando aplicável, cookies de desempenho e análise para melhorar a experiência do usuário.
O usuário pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações de seu navegador, observando que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.
A O2 Plus Card adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais e regulatórias e resguardar direitos da O2 Plus Card. Encerrado o prazo aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:
As solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) da O2 Plus Card por meio do canal oficial: dpo@o2pluscard.com.br
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante antes do atendimento da requisição.
Nosso site poderá conter links para páginas externas. A O2 Plus Card não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros, recomendando-se a leitura das respectivas políticas de privacidade.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da data de atualização.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela O2 Plus Card, entre em contato:
DPO / Privacidade: dpo@o2pluscard.com.br
Site: www.o2pluscard.com.br
A O2 Plus Card disponibiliza aos seus usuários plataformas digitais para facilitar a gestão de benefícios, consulta de saldos, extratos, utilização dos cartões, atendimento e demais serviços relacionados aos produtos contratados.
Ao utilizar nossos canais digitais, poderão ser registradas informações necessárias para garantir a segurança, disponibilidade e correta utilização dos serviços, incluindo:
Esses registros são utilizados exclusivamente para garantir a integridade da plataforma, prevenir acessos indevidos, cumprir obrigações legais e melhorar continuamente nossos serviços.
A O2 Plus Card poderá entrar em contato com seus usuários por meio de e-mail, SMS, telefone, aplicativos de mensagens, notificações em aplicativos, Portal do Cliente, Portal do Estabelecimento e outros meios eletrônicos disponibilizados durante o relacionamento.
Essas comunicações poderão envolver avisos sobre utilização dos cartões, atualizações cadastrais, informações sobre segurança, indisponibilidades programadas, alterações contratuais, comunicados operacionais e informações obrigatórias relacionadas aos serviços contratados.
Quando permitido pela legislação, também poderão ser enviadas comunicações institucionais e informativas relacionadas aos produtos e serviços da O2 Plus Card, respeitando sempre o direito de oposição do titular.
A proteção dos usuários constitui uma das prioridades da O2 Plus Card. Para esse fim, poderão ser utilizados mecanismos automatizados e procedimentos internos destinados à identificação de situações que possam representar riscos de fraude, uso indevido dos cartões, acessos não autorizados ou qualquer atividade incompatível com os padrões de utilização dos serviços.
Essas medidas poderão incluir análises de comportamento transacional, verificação de identidade, monitoramento de acessos, validações cadastrais e outras tecnologias de prevenção à fraude.
Sempre que identificada situação que represente risco à segurança, a O2 Plus Card poderá adotar medidas preventivas, incluindo bloqueios temporários, solicitações de validação adicional ou suspensão de determinadas operações, preservando a segurança do titular e do sistema.
Todos os colaboradores, prestadores de serviços, parceiros tecnológicos e terceiros autorizados que tenham acesso a dados pessoais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança da informação.
O acesso aos dados ocorre exclusivamente quando necessário para o desempenho das respectivas atividades, observando os princípios da necessidade, finalidade, adequação e minimização previstos na LGPD.
A O2 Plus Card mantém práticas de governança voltadas à proteção de dados pessoais e à segurança da informação, buscando promover a melhoria contínua de seus processos internos, entre elas:
Essas medidas visam fortalecer a conformidade com a legislação vigente e reduzir riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
Embora sejam adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com as melhores práticas de mercado, nenhum ambiente tecnológico é absolutamente imune a incidentes.
Caso seja identificado incidente de segurança capaz de acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a O2 Plus Card adotará as medidas necessárias para sua contenção, mitigação dos impactos e comunicação aos titulares e às autoridades competentes, quando exigido pela legislação aplicável.
Para contribuir com a segurança das informações, o usuário compromete-se a:
A O2 Plus Card não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do compartilhamento voluntário de credenciais pelo próprio usuário ou por terceiros autorizados por ele.
É responsabilidade do titular manter seus dados pessoais corretos, completos e atualizados. Informações desatualizadas poderão comprometer a prestação dos serviços, o atendimento ao usuário e a execução das obrigações contratuais.
Sempre que necessário, a O2 Plus Card poderá solicitar a atualização cadastral para garantir a qualidade das informações tratadas.
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:
Esta Política representa o compromisso da O2 Plus Card com a transparência, a privacidade, a proteção dos dados pessoais e a segurança da informação.
Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais permanecerão plenamente válidas e eficazes.
O uso continuado dos serviços da O2 Plus Card após a publicação de alterações nesta Política será interpretado como ciência da versão vigente.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela O2 Plus Card, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.